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“滴滴”打车遭遇重复收费

更新时间:2019-03-08

安庆市出租车管理处办公室一名陈姓工作职员在接受记者采访时说,类似在网约车辆重复收费情况,假如转账记录明白清楚,乘客可向安庆市出租车治理处稽查科进行反应。“咱们会帮助乘客要回驾驶员多收的车费。”

“25元诚然数额不大,但花了很委屈,让人心里不舒服。”王先生说,他将这一情况反映给“滴滴出行”客服中央。客服中心工作人员理解情况后,给他的答复是“已限度了这名出租车司机在‘滴滴出行’平台上接单”。“客服中心工作人员称,如果想要回重复收取的车费,需要乘客本人找这名出租车驾驶员和附属的出租车管理公司。”

王先生向记者出示了他跟朋友辨别支付的乘车费用凭证。在王先生友人的微信支付凭证中,显示付款金额为25元,收款方为“老江”,时间为2月24日晚上23时49分,交易状况为“支付成功,对方已收款”;在王先生的“滴滴出行”APP上,同样的支付凭证,收款方为“滴滴打车—江师傅”,状态为“支付胜利”,交易单号和商户单号齐全,支付时光是2月26日上午10时10分。

“乘客使用‘滴滴出行’APP预约出租车,如果决定微信扫码付款,属于线下付款。驾驶员在‘滴滴出行’APP上就应点‘线下付款’,APP上也就不会收取车费。”王先生说,过了两天,当他再使用“滴滴出行”APP预约车辆时,“滴滴出行”平台竟然提醒其须要支付上次乘车的那笔25元车费。

王先生说,如果拒绝支付这笔车费,导致信誉受损,当前无奈畸形利用“滴滴出行”APP。“无奈之下,我只好支付了25元‘冤屈钱’。”

王先生告诉安庆晚报记者,2月24日晚上11时30分,他跟朋友从沿江西路上丰宾馆乘坐出租车前往新城吾悦广场。“当时,我通过‘滴滴出行’APP,预约了一辆从属安庆市神州旅行出租车有限公司的出租车。到达目的地后,我友人通过微信扫码的方式,支付给驾驶员25元车费。”

3月4日,市民王先生致电《安庆晚报》热线:2月24日晚上,我和朋友应用“滴滴出行”APP叫了一辆出租车。达到目标地后,我的朋友通过微信扫码方法,支付给驾驶员25元车费。让人不想到的是,这名驾驶员之后又通过“滴滴出行”平台,再次向我收取车费。渴望有关局部予以关注。

王先生说,作为出租车驾驶员,如果当时在操作手机软件时浮现失误,可能懂得。但发现重复收费,就应该退还。“据我事后懂得,‘滴滴出行’客服核心工作人员曾让他退还重复收取的车费,被其谢绝。”

记者随后来到这辆出租车管理公司——安庆市神州游览出租车有限公司。该公司一名丁姓负责人表示,尽快派人核实情形。“如果这名出租车驾驶员确实存在反复收费,一定让其退还。”

3月5日,这名丁姓负责人致电记者称,经过核实,王先生反映的情况属实。“‘滴滴平台’上那一笔25元车费是2月26日支付的。这名出租车驾驶员已将这笔重复收取的车费交给了公司,咱们会尽快转给王先生。”



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